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    Über 300 Industriekunden vertrauen auf Empolis

    Nutzen von Wissensmanagement in der Produktion
    %
    geringere Suchzeiten nach Informationen
    %
    Kostenersparnis durch schnellere Ticketbearbeitung
    %
    höhere First-Time-Fix-Rate

    Technische Dokumentation ist kein Publishing-Projekt. Sie ist Wissensmanagement.

    Das Wissen für gute Dokumentation ist vorhanden, aber verteilt auf CCMS, PLM, Tickets, PDFs und die Köpfe von Expertinnen und Experten. Die Folge: aufwendige Recherche, doppelte und widersprüchliche Inhalte, hoher Pflegeaufwand bei jeder Produktänderung.

    Empolis verbindet Erstellung, Optimierung und Bereitstellung von Wissen in einer Plattform. Knowledge Graph und KI beschleunigen die Arbeit. Die fachliche Verantwortung bleibt bei Ihrer Redaktion.
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    Wissen erstellen​

    Schneller zu geprüften Inhalten

    • Entwürfe aus Tickets, Handbüchern, Serviceberichten und Videos

    • Modulare DITA-Topics statt monolithischer Handbücher

    • Expertenwissen strukturiert erfassen und redaktionell freigeben

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    Wissen optimieren​

    Konsistent, wiederverwendbar, prüfbar

    • Duplikate, Widersprüche und Terminologie-Abweichungen erkennen

    • Content Reuse statt Copy-and-Paste, auch über Sprachen hinweg

    • Auswirkungen von Produktänderungen auf Topics sichtbar machen

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    Wissen bereitstellen​

    Die richtige Information im Kontext

    • Auslieferung nach Produkt, Variante, Version, Rolle und Fehlerbild

    • Content-Delivery-Portal, KI-Assistent und Service-App, auch offline

    • Standardisiert über iiRDS für Portale und Drittsysteme

    Einmal erstellen. Gezielt wiederverwenden.

    Mit DITA arbeiten Redaktionen topic-basiert: Inhalte entstehen als eigenständige Informationseinheiten mit Metadaten und werden in unterschiedlichen Kontexten wiederverwendet. Das Empolis-Redaktionssystem ist ein Component Content Management System für XML mit Standardkonfiguration für DITA, Versions- und Variantenverwaltung, Workflows und Übersetzungsmanagement.

    • Arbeiten im vorhandenen XML-Editor, mit Fragmentsuche über Metadaten

    • Topics und Fragmente zentral pflegen und mehrfach verwenden, das senkt Redundanz und Übersetzungsaufwand

    • Varianten passend zur Produktkonfiguration, gesteuert über den Knowledge Graph und Produktdaten aus PIM oder ERP

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    KI als Co-Autorin, nicht als Ersatz für Fachverantwortung

    Generative KI erzeugt Entwürfe, extrahiert Wissen und prüft Konsistenz. Dabei greift sie auf freigegebene Unternehmensinhalte und den Knowledge Graph zu, statt frei zu formulieren. Jede Aussage trägt einen Quellenverweis, jede Veröffentlichung durchläuft Ihre Freigabe.

    • Wissensartikel aus Tickets, Serviceberichten, Handbüchern und Videos (Video to Knowledge)

    • Duplikaterkennung, Terminologie- und Konsistenzprüfung

    • Unterstützung bei Übersetzung und Lokalisierung

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    Die richtige Information zur richtigen Zeit

    Statt Handbüchern als PDF erhalten Nutzer genau das Topic, das zu ihrem Produkt, ihrer Version und ihrer Rolle passt. Das Knowledge Portal als Content-Delivery-Portal führt Inhalte aus Redaktionssystemen, Altbeständen und weiteren Quellen über gemeinsame Metadaten zusammen. Der Knowledge Graph baut Navigation und Facetten auf und übersetzt die Begriffswelt der Nutzer in die redaktionelle Klassifikation.

    • iiRDS-Metadaten und -Pakete für den herstellerübergreifenden Austausch

    • Metadaten aus PIM oder ERP synchronisieren, statt sie neu zu pflegen

    • KI-Assistent mit Quellenangabe, Service-App auch offline

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    Vertrauen und Standards

    KI, der Ihre Redaktion vertrauen kann

    In der technischen Redaktion kann ein plausibel klingender, aber falscher Arbeitsschritt gravierende Folgen haben. Deshalb setzt Empolis auf Trustworthy AI: erklärbar, nachvollziehbar und regelkonform. Entwickelt und betrieben in Deutschland.

    Quellenbasiert statt erfunden

    Antworten stützen sich auf validierte Unternehmensinhalte und den Knowledge Graph. Jede generierte Antwort verweist auf ihre Quellen.

    Redaktion behält die Kontrolle

    KI schlägt vor, Menschen prüfen und geben frei. Änderungen werden versioniert und sind nachvollziehbar.

    Rollen, Rechte, Auditierbarkeit

    Rollenbasierte Zugriffe und dokumentierte Workflows stellen sicher, dass jede Person nur sieht, was für sie freigegeben ist.

    Standards der technischen Dokumentation

    Offene Standards schützen Ihre Investition und verhindern Insellösungen.

    • DITA: Strukturiertes, topic-basiertes Authoring

    • iiRDS: Metadaten und Paketformat für intelligente Information

    Setzen auch Sie neue Maßstäbe

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    In einer individuellen Demo haben Sie die Möglichkeit, Funktionen genauer kennen zu lernen und Ihre individuellen Fragen von einem Experten beantworten zu lassen. Gemeinsam besprechen Sie Ihren spezifischen Use Case und welche Möglichkeiten Ihnen AI-basiertes Wissensmanagement bieten kann.

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    Kontakt aufnehmen

    Lassen Sie uns ihr Anliegen im Detail besprechen! Gemeinsam klären wir die wichtigsten Fragen rund um Wissensmanagement und welche Vorteile es bringt, wenn Sie das Erfahrungswissen Ihrer Organisation dem gesamten Team zur Verfügung zu stellen.

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