Service optimieren mit KI-basiertem Wissensmanagement

In diesem Webinar zeigen wir gemeinsam mit unserem Partner Axians, wie Unternehmen mit KI ihre Serviceprozesse optimieren, Informationen intelligent verknüpfen und Serviceteams im Arbeitsalltag unterstützen.

Mit der NEO Suite, insbesondere der NEO Mobile Lösung mit KI-Schnittstelle von Axians, und dem KI-basierten Wissensmanagement von Empolis stehen relevante Informationen aus Aufträgen, Anlagen, Kunden- und Servicedaten jederzeit kontextbezogen zur Verfügung. Servicetechniker*innen werden von der Störungsanalyse über die Fehlerdiagnose bis zur Dokumentation gezielt unterstützt.

Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, höhere Erstlösungsquoten und eine nachhaltige Nutzung von Servicewissen über einzelne Einsätze hinaus.

Was Sie erwartet

• Herausforderungen im Service: Erfahren Sie, warum fehlende Informationen, lange Reaktionszeiten und isoliertes Wissen Serviceprozesse ausbremsen.
• KI im Servicealltag: Erleben Sie, wie Künstliche Intelligenz Servicemitarbeitende bei Analyse, Fehlerdiagnose und Lösungsfindung unterstützt.
• Intelligentes Wissensmanagement: Sehen Sie, wie Informationen aus Dokumenten, Tickets und Anlagenwissen kontextbezogen bereitgestellt werden.
• Mobile Serviceunterstützung: Erfahren Sie, wie die NEO Mobile Lösung relevante Auftrags-, Kunden- und Anlageninformationen jederzeit verfügbar macht.
• Praxisbeispiele und Mehrwert: Entdecken Sie, wie Unternehmen Reaktionszeiten verkürzen, Erstlösungsquoten steigern und Servicewissen nachhaltig sichern.