Information at your fingertips
Die richtige Information zur richtigen Zeit zur richtigen Person.
Gemäß dem Motto „Die richtige Information zur richtigen Zeit zur richtigen Person“ unterstützen empolis Lösungen den gesamten Prozess von der Erstellung bis zum Nutzen der Information und versorgen Anwender situations- und aufgabengerecht mit dem Wissen, das für ihre Arbeit relevant ist. Unternehmen und Organisationen aktivieren durch den Einsatz dieser semantischen Technologien ihr Wissenskapital und optimieren zentrale Geschäftsanwendungen.
THESEUS Research Project
THESEUS ist ein vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) initiiertes Forschungsprogramm mit dem Ziel, eine neue internetbasierte Wissensinfrastruktur zu entwickeln, um das Wissen im Internet besser zu nutzen und zu verwerten.
Unter dem Dach von THESEUS sollen hierzu anwendungsorientierte Basistechnologien und technische Standards erarbeitet und erprobt werden. Als Ergebnisse werden neuartige Produkte, Tools, Dienste und Geschäftsmodelle für das World Wide Web sowie die Dienstleistungs- und Wissensgesellschaft von morgen erwartet.
Information Access Management
Information Access Management ermöglicht den intelligenten Zugriff auf das gesamte Unternehmenswissen und garantiert höchste Effizienz und Effektivität bei Suche, Navigation, Auswerten, Ordnen und Verknüpfen von Informationen sowie bei der Erzeugung neuer Inhalte. Basis hierfür sind Technologien aus den Bereichen Semantische Technologien bzw. Semantisches Web, Information Retrieval, Maschinelles Lernen, Fallbasiertes Schließen und Informationsextraktion.
Content Lifecycle Management
Content Lifecycle Management erlaubt die zentrale Steuerung von redaktionellen Inhalten in allen Phasen: Von der Inhaltsplanung über die Erstellung, Pflege, Korrektur, Zusammenstellung und Übersetzung, bis hin zur Freigabe, Publikation und Archivierung. Auf diese Weise garantiert es umfassende, konsistente und stets aktuelle Inhalte, die auf Knopfdruck über unterschiedlichste Kanäle publiziert werden können.
Service Lifecycle Management
Service Lifecycle Management automatisiert alle Teilbereiche des Services: Von der effizienten Erstellung und Pflege der Serviceliteratur, über intelligente Problemlösung im Contact Center, Callcenter, Support bzw. Help Desk, Teleservice und Self-Service, bis hin zur gezielten Diagnose und Lösungsfindung durch den Kundendienst vor Ort. Damit steigert es die Service-Qualität und senkt gleichzeitig die Kosten.
